• 배송 안내 배송기간

    • 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오후 2시까지의 주문, 결제, 입금 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고 되고 있습니다.
    • 택배사의 지연이 없다면 출고 후 1~2일 이내에 받아보실 수 있으며, 제주도 및 도서지역은 3~5일 정도 소요됩니다.
    • 연휴 및 공휴일 또는 주문량이 많은 특정기간에는 사정에 따라 다소 지연될 수 있으며, 이러한 경우 공지사항으로 안내드리고 있습니다.
  • 배송 안내 배송지역

    모든 지역에 배송이 가능하며, 해외 지역 배송은 미국만 가능합니다.

  • 배송 안내 배송비

    • 놀스 멤버십 회원에 한하여 3만원 이상 구매 시 무료배송, 3만원 미만 시 3,000원의 배송비가 발생합니다.(제주도 및 도서산간 지역 배송비 별도)
    • 비회원 구매는 무료배송 혜택이 적용되지 않습니다.
  • 주문 및 결제 현금영수증

    회원과 비회원 모두 현금 결제 주문에 대해서는 영수증 발급이 가능하며, 현금영수증은 입금 결제시 KCP 결제창에서 바로 선택하여 신청 가능합니다.


    승인전표는 등록된 메일로 발송되며, 신청확인은 www.taxsave.go.kr에서도 확인 가능합니다.

    단, 현금영수증을 신청하신 고객님께서는 세금계산서 발행이 되지 않습니다.


    *사업자 지출증빙용일 경우 '지출증빙용'에 체크하시고 사업자번호를 입력해주세요.

     *개인 소득공제용일 경우 '소득공제용'에 체크하시고, 주민번호 또는 국세청에 등록되어있는 휴대폰 번호를 입력하시면 자동등록이 됩니다.


  • 주문 및 결제 주문취소

    '결제완료' 및 '입금확인중' 상태에서는 취소요청이 가능하며,

    이미 '상품준비중', '배송중' 이거나 '배송완료'인 경우 주문취소가 되지 않습니다.

    주문 취소 승인은 영업시간(10:00~16:00, 점심시간 제외) 에만 처리되며 주말 및 공휴일에는 취소반영 업무가 진행되지 않습니다.

    부분취소를 원하시는 경우 고객센터(070-7010-6563)로 문의하여 주시길바랍니다.

  • 주문 및 결제 주문 이후 상품 변경

    주문 이후 상품이 ‘입금확인중’ 또는 ‘결제완료’인 상태까지만 상품의 변경이 가능하며,

    ‘상품준비중’ 이후 단계에서 배송지 변경을 희망하실 경우에는 고객센터(070-7010-6563)로 문의해주시길 바랍니다.

  • 주문 및 결제 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 하나요?

    입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 Q&A 게시판 또는 고객센터(070-7010-6563)로 전화주시길 바랍니다.

  • 주문 및 결제 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.

    노우유어스킨코리아(주) 계좌번호입니다.


    우리은행 1005-203-407208 예금주 : 노우유어스킨코리아(주)


    당사의 입금시스템에 의해 평일 오전 10시와 오후 2시 두 차례에 진행됩니다.

    주문자와 입금자가 일치하지 않는경우 Q&A 게시판 또는 고객센터(070-7010-6563)로 연락주시길 바랍니다.

  • 주문 및 결제 무통장입금 결제 및 취소안내

    • 주문일로부터 7일 이내에 선택하신 은행을 통해 입금해주세요. (7일 이후에는 자동으로 주문취소가 진행됩니다.)
    • 무통장입금으로 결제 후 주문취소 하는 경우 고객센터(070-7010-6563)로 문의해주시길 바랍니다.
    • 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 Q&A 게시판 또는 고객센터(070-7010-6563)로 문의해주시길 바랍니다.
  • 주문 및 결제 신용카드 결제 및 취소안내

    • 신용카드 결제는 아래 두 가지 방법 중 선택하여 이용하실 수 있습니다.
      ① 인터넷 안전결제(ISP)
      : 비씨, 국민, 우리, 저축, 하나비씨, 광주, 산은, 수협, 전북, 제주, 신협, 우체국, 새마을, 현대증권

      ② 안심클릭 결제
      : 신한, 현대, 삼성, 외환, 롯데, 씨티, NH농협, 하나

      * 단, ISP 안심클릭 30만원 이상 결제 시 공인인증서 결제가 필수사항입니다.
    •   공인인증서가 없는 경우에는 주문을 30만원 미만으로 나누어 결제하실 수 있습니다.

    • 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 위와 같이 본사에서 취소 후 3~7일 정도 후에 카드사에서 실제 승인취소 처리되기 때문에 카드대금 청구서에서는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드 결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다. 결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7일 정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당 카드사에서 산개처리하여 청구하게 됩니다. 카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다.