• 주문 및 결제 주문내역 및 결제여부 확인

    • 회원의 경우 상단의 주문내역 조회를 이용하시면 됩니다.
    • 비회원의 경우, 로그인 화면에서 주문번호로 로그인 후 확인하실 수 있습니다.
    • 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.
  • 상품문의 제조일은 어디에 표기 되어 있나요?

    각 제품별 제품 용기 하단이나 포장재에 표기 되어 있습니다.


    기타 문의 사항은 Q&A 게시판이나 고객센터(070-7010-6563)으로 연락주시길 바랍니다.

  • 상품문의 제품 보관 및 사용 후 관리가 궁금해요.

    제품은 직사광선을 피해서 보관하시고 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 해주세요.

    제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주십시오.

    보관중인 제품 뿐 아니라 매일 사용 중인 제품들이라도 사용하지 않을 때에는 반드시 뚜껑을 닫아 주셔야 합니다.


    * 놀스 제품들은 화학 계면활성제 및 화학방부제를 최대한 배제하고 천연 성분과 천연 유래 성분으로 제조되어

      생산 롯드 마다 색상 및 점도가 조금씩 달라질 수 있습니다.

      이러한 자연스러운 차이는 제품의 품질 또는 효과에 전혀 영향을 미치지 않습니다.

  • 상품문의 제품의 유효기간이 어떻게 되나요?

    스킨케어 제품 : 개봉 전 24개월, 개봉 후 6개월

    티슈 류 : 개봉 전 24개월, 개봉 후 12개월

    마스크팩류 : 개봉 전 24개월, 개봉 후 즉시

    비누 : 각 제품별로 포장재 뒷면 표기


    각 제품별로 유효기한이 상이할 수 있으니 용기나 포장재를 확인해주시고

    기타 문의 사항은 Q&A 또는 고객센터(070-7010-6563)로 전화주시기 바랍니다.

  • 회원가입 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    [PC]

    로그인 후 회원정보 수정에서 오른쪽 하단 회원탈퇴 클릭


    [모바일]

    모바일 앱 하단의 "PC버전" 클릭 후 [PC버전]과 동일한 경로로 진행


    * 회원 탈퇴 시 보유하신 개인정보는 삭제되어 쿠폰 및 적립금은 모두 소멸되며

      탈퇴 후 30일 이후 재가입이 가능하오니 신중하게 생각하시고 진행 부탁드립니다.

  • 회원가입 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    상단의 "회원정보 수정"에서 아이디와 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 자유롭게 변경 하실 수 있습니다.

    특히 배송지, 연락처가 변경되신 경우에는 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

  • 회원가입 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.

    • 임시로 발급된 비밀번호로 로그인 하신 후 회원정보 변경을 통해 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다.
    • 회원가입정보가 일치하지 않으면 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기가 진행되지 않습니다.
    • 진행이 어려우실 경우 고객센터(070-7010-6563)으로 연락주시길 바랍니다.
  • 회원가입 멤버십 혜택

    놀스 회원가입을 해주시는 분들에게는 신규 적립금 3000원, 구매 시 적립금 1% 적립,

    생일축하 할인쿠폰, 후기 적립금, 누적 금액별 체험단 및 이벤트 우선 당첨기회 등의 다양한 놀스 멤버십 혜택이 적용됩니다.


    단, 비회원 및 SNS 회원의 경우 회원 등급별 혜택을 받으실 수 없습니다.

  • 회원가입 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?

    비회원으로도 주문 가능합니다.

     

    하지만 놀스 회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품 출시 시 다양한 사용 기회 및 각종 이벤트에 참여하여

    사은품과 적립금등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.

     

    (비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)

  • 회원가입 회원가입은 어떻게 하나요?

    회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 ‘회원 가입’ 버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의 하신 후 고객님의 정보를 입력해주시면 됩니다.

    놀스의 회원가입(만14세 이상)은 무료입니다.